kiriky — নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kiriky ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। kiriky.com ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

kiriky একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার গেমের সুবিধা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম ও সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। kiriky একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

kiriky-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার kiriky সংরক্ষণ করে।

• বয়স সীমা: অ্যাকাউন্ট তৈরিকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা শেয়ার্ড নেটওয়ার্কে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল) সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যোগাযোগের তথ্য আপডেট: অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: kiriky অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে kiriky যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাইকরণ

kiriky বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করে। আমরা বিশেষ প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ ও নথি যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এই নিয়ম কঠোরভাবে কার্যকর করি।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• যেকোনো উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• অভিভাবকরা পারিবারিক নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই সাইটে প্রবেশ নিষিদ্ধ করতে পারেন।

জমা ও উত্তোলন নীতি

kiriky বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্রতিটি লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি বর্ণনা করা হলো।

• জমার সীমা: দৈনিক সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই পদ্ধতিতে ফেরত: জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা উচিত। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• মুদ্রা রূপান্তর: USDT থেকে বাংলাদেশি টাকায় রূপান্তর kiriky-র নির্ধারিত এক্সচেঞ্জ রেটে হবে, যা লেনদেনের সময়ের বাজার মূল্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ: অন্য কারো নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন করা নিষিদ্ধ।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

kiriky নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন) বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাস গ্রহণের আগে নিচের সাধারণ শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x–৪০x)। শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং বোনাস আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• একক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত সম্ভব নয়। নতুন বোনাস গ্রহণের আগে পূর্ববর্তী বোনাসের শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রমোশন অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, কো-অর্ডিনেটেড বেটিং) নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• পরিবর্তনের অধিকার: kiriky যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

kiriky ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। নিচে বর্ণিত দায়িত্বগুলো পালন করা বাধ্যতামূলক।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো kiriky-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ kiriky-তে লেনদেনের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
• প্রতারণা ও হ্যাকিং: সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা, গেম সফটওয়্যার ম্যানিপুলেট করা, বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• অপমানজনক আচরণ: লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে অন্য ব্যবহারকারী বা kiriky কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিমূলক বা অশোভন আচরণ নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অবৈধ চার্জব্যাক: পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অন্যায় চার্জব্যাক দাবি করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kiriky যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন সহ)।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অসম্পন্ন বোনাস ওয়েজারিং শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং অবশিষ্ট আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি: ১২ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এই ফি কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

kiriky বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ কয়েকটি সুরক্ষা সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

kiriky-র সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ: কোনো পক্ষ চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যাবে।
• সময়সীমা: গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
• গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তিতে kiriky-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

kiriky সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kiriky দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা এ ধরনের সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বের জন্য kiriky সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্য গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার সমস্যার জন্য kiriky সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে।
• ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্ত: গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য kiriky কোনো দায় বহন করে না — গেমিং একটি বিনোদন এবং জয়-পরাজয় উভয়ই এর অংশ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

kiriky যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই শর্তাবলী পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।